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Resolución de conflictos con consumidores
En caso de controversia, cuando el usuario tenga la condición de consumidor según la normativa aplicable, El Rei del Mar informa de la existencia de mecanismos de resolución alternativa de litigios, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
El consumidor puede acceder al Sistema Arbitral de Consumo, un procedimiento extrajudicial, gratuito y vinculante para ambas partes, mediante la presentación de una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña.
Para los litigios derivados de contratos celebrados en línea, también está disponible la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible a través del enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En los casos en que no se acuda a estos mecanismos extrajudiciales, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Para los usuarios que no tengan la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Girona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.
